Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra a jorge melibre, el producto me lo trajo el vendedor mismo a las pocas horas ya que estaba muy cerca, pero no encuentro la manera de decir que ya recibí el producto, ni cambiar a la opción "acordar con el vendedor", tampoco puedo mandar un email a mercado libre. Esto afecta la rep**…
Publicado 02 de MayoOpere durante bastante tiempo con mercado libre y mercado pago sin ningún problema,hasta que de un día para el otro me encontré que tenia las dos cuentas suspendidas por comportamiento irregulares, sin poder entrar a ninguna de las 2 para poder reclamar y que me informen cuales serian esos comporta…
Publicado 02 de MayoHola, cancele un compra en mercado libre con naranja visa. Quiero saber como es el tema del reembolso? me imagino que no tengo que pagar nada si no voy a recibir el producto porque cancele la compra mal hecha. Por favor necesito que me expliquen como viene reflejado eso.
Publicado 01 de MayoPague ayer pero no me di cuenta que faltaban 34 centavos
Publicado 01 de MayoHice una compra por la plataforma, y la sesion se cerro el chico que iba a realizar la entrega me dice que no me entrega si no le doy una palabra clave que genera cuando se realizo la compra pero no me deja iniciar sesion y tampoco me resuelven con la compra, ya se pago el total de el producto y no…
Publicado 01 de MayoEs la segunda ocasión que compro el mismo producto (disco de 45 lbs para barra) y pasa la misma situación que con el pedido anterior, me cambian la fecha de entrega y solo me avisan en la aplicación que tuvieron una demora. El producto según es envío full que llega al siguiente día pero no es ciert…
Publicado 01 de MayoNo ingresa, dice error sin internet, probé desinstalándola y todas las posibilidades y ninguna sirvió.
Publicado 01 de MayoCompre por mercadolibre una cafetera electrica y no llego. Dice en el sitio q esta ddmorado, pero no llega.
Publicado 01 de MayoCancele la compra en mercado libre por qué el producto vino fallado y tardo demasiado. necesito que me reembolsen el dinero. No tengo novedades y me aparece en el resumen para pagar y el reembolso no llega.
Publicado 01 de MayoMercado libre no me quiere entregar una devolucion de una venta por que no tengo como escanear un qr del transportista dado que no tengo un celular adecuado y no puedo comprar uno nuevo por capricho de mercado libre , quiero una solucion a este problema ya le pedi ayuda y la niegan son impresentabl…
Publicado 30 de AbrilCompré un equipo por mercado libre y dijeron q llegaron a mi casa, q no había nadie. Nunca llegaron a mi casa. Y ya empezaron a cobrarme. Jamás llegaron a mi domicilio. Ahora necesito q lo devuelvan o me lo traigan o tomaré las acciones legales pertinentes por e*****.
Publicado 30 de AbrilBueno , yo compré mi paquete para el día siguiente y nomas no me llegó nada , no se mueve de preparación, me dice : recibimos tu compra en el centro de distribución de mercado libre
Publicado 30 de AbrilQuise realizar una compra pero me aparece que compré a una cuenta vinculada a la mía, cosa que no es cierta y después me "reembolsaron" dinero en una cuenta de mercado pago, pero yo no tengo cuenta.
Publicado 30 de AbrilCompre dos articulos el dia de hoy en la madrugada y hoy en la mañana como por la 1 de la tarde me llega un correo diciendo que me habian suspendido la cuenta por irregularidades cuando yo hice el pago en forma y todo no entiendo porque me la suspenden si yo hice bien el pago sin ninguna irregulari…
Publicado 29 de AbrilHola que tal quisiera saber si este mail que voy a dejar pertenece realmente a mercadoenvios [email protected] [undefined:[email protected]] el tema esta en que vi por region 20 un fiat 145 color publicado me contacto con cliente me dice que…
Publicado 29 de AbrilMis mensajes porque no entiendo si ustedes tienen una plataforma con su nombre pero dice mercadolibre 652 pido una explicación sobre esa página web que se maneja con ustedes o que estén haciendo uso de su nombre se le ha invertido plata a esas cuentas que la verdad no dan respuesta a supuestamente …
Publicado 29 de AbrilNo me da la opción de agregar al carrito una compra que quiero hacer para que así sumando las dos compras el envío sea gratis
Publicado 29 de AbrilRealice una compra de 10 articulos con envio full mediante la modalidad de añadir al carrito, el paquete llega incompleto con solamento 4 articulos incompletos y erroneos, al comprar mediante la modalidad de añadir al carrito cada articulo es una compra diferente, al iniciar los reclamos mercadolib…
Publicado 29 de AbrilHice un pedido full y me aparecía que llegaba el el día sábado 27, sin embargo esperé todo el día y hasta las 11 de la noche se actualizó la página y decía que no habían encontrado mi domicilio, y ahora no sé qué hacer
Publicado 29 de AbrilTengo una cuenta profesional, de más de 10 años. Mercado líder cumpliendo todos los requisitos para ofrecer envíos flex, de un día para el otro me lo sacaron, no me dejan ofrecer flex y no dan explicaciones alguna. Todos los requisitos están cumplidos, esto hace que me baje la facturación sustancia…
Publicado 28 de Abril