Política de privacidad

Sobre el registro y almacenamiento de información

Para acceder al total de las funcionalidades de la plataforma (publicar reclamos, comentar, seguir usuarios -follow-, entre otras acciones), los usuarios deberán registrarse en la plataforma ya sea de manera nativa o mediante autenticación social por Facebook, Twitter o Google. Al hacerlo estarán facilitando determinados datos de carácter personal que serán almacenados en las bases de datos de “Tu Queja Suma”.

En el caso de registro mediante autenticación social, la información a recabar del usuario será especificada por la aplicación gestionada por el tercero al momento de solicitar los permisos de acceso correspondientes.

La información solicitada por autenticación social (Facebook, Twitter, Google) puede incluir el nombre y apellido, correo electrónico e imagen de perfil.

Mantener esta información actualizada una vez realizado el registro dentro de “Tu Queja Suma”, queda a entera responsabilidad del usuario, que podrá efectuar modificaciones a su perfil a través de su panel de control en la plataforma.

“Tu Queja Suma” sólo recaba datos personales de libre circulación (en los términos de la ley argentina 25.326 y su reglamentación) Al momento del registro, “Tu Queja Suma” requiere de un nombre y apellido y una casilla de correo electrónico válidos y reales. “Tu Queja Suma” no mostrará el apellido del usuario en el sitio, sino sólo su inicial, de manera de proveer a su privacidad.

Sin embargo, el usuario registrado autoriza expresamente mediante la presente a “Tu Queja Suma” para enviar su nombre y apellido completos y su dirección de correo electrónico, junto a los datos que le serán oportunamente solicitados, a las entidades objeto de quejas o reclamos. Todo ésto, sólo a los fines de proveer un acercamiento entre las partes intervinientes en el reclamo para lograr soluciones al mismo.

Acceso, actualización y eliminación de datos personales

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley No 25.326.

Para acceder a sus datos personales, o solicitar la actualización, corrección o eliminación de los mismos, el titular de los datos deberá comunicarse a [email protected] y acreditar personería de manera fehaciente.

La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Organo de Control de la Ley No 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Seguridad en el almacenamiento de la información

La información de usuarios se almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. En este sentido “Tu Queja Suma” garantiza que tanto los procesos internos propios como los terceros contratados sobre de las bases de datos, cumplen con las obligaciones legales y normas establecidas de seguridad y confidencialidad. Sin embargo, el usuario reconoce y acepta que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son infalibles, y que aún cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción, divulgación y/o pérdida de la información.

El usuario, dado el caso de pérdida, destrucción, manipulación o divulgación de la información referida a su persona, sin culpa de “Tu Queja Suma”; declara liberar al sitio y sus titulares de toda responsabilidad civil que pudiera corresponder y que resultare renunciable a la luz de la legislación vigente.

Correo electrónico

“Tu Queja Suma” podrá enviar a los usuarios registrados, correos electrónicos incluyendo recomendaciones y estadísticas relacionadas al contenido de contenido, información sobre su cuenta así como respuestas a sus preguntas y/o denuncias. El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de la base de datos a los que se refiere la presente Política de Privacidad. Todo correo electrónico que el usuario reciba de “Tu Queja Suma”, le informará cómo rechazar el envío de futuros correos electrónicos. Asimismo, el usuario podrá cambiar sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento a través de su panel de control dentro de la plataforma.

Cambios en la Política de Privacidad

“Tu Queja Suma” se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad periódicamente. El usuario se compromete a revisar regularmente esta Política de Privacidad a fin de informarse de cualquier actualización y/o cambio que pueda haberse producido.